1. 检查电脑/笔记本与广告机通过网线直接相连，确认：
1.1 网线接入广告机的LAN口（四个黑色网口之一），而非WAN口（黄色网口）。
1.2 电脑网口的指示灯正常闪烁。
1.3 检查网线与电脑网口连接是否松动，如松动，须更换网线。
3. 打开“本地连接/属性/Internet协议版本4（TCP/IPv4）”确认配置为“自动获得IP地址”，“自动获得DNS服务器地址”方式。
4. 确认电脑屏幕右下角为
1. 如以上办法均不能奏效，按以下步骤清除“历史记录”
6.1 点击 chrome浏览器右侧图标。
6. 如以上办法均不能奏效，按以下步骤清除“历史记录”
6.1 点击 chrome浏览器右侧图标
6.2 在下拉菜单中点击“历史记录”
6.3 在打开页面，点击“清除浏览数据”
6.4 在弹出对话框，选择“全部”，点击“清除浏览数据”
6.5 之后关闭Chrome浏览器，再重新打开，并登录192.168.19.1
7. 如以上办法均不能奏效，卸载现在安装的Chrome浏览器，按第4步下载并安装最新版本的Chrome浏览器。
8. 如以上办法均不能奏效，按以下连接顺序操作：
（1）拔掉广告机的电源、网线
（2）先插上广告机的电源（等待两分钟，等广告机完全启动）
（3）再插上广告机的网线
（4）重启电脑
（5）再打开Chrome浏览器登录192.168.19.1
